Área: Administrativas y Comerciales

Curso Taller de Gestión por Procesos con Herramientas Web 2.0

  • Curso
  • Presencial
  • Inscripción desde: 28 de agosto
  • Inicio de clases: 30 de setiembre
  • 1 mes
  • Ica, Perú
  • Sábados y Domingos 09:00 a.m. a 12:00 p.m

Descripción

El curso tiene como finalidad proporcionar al participante los conocimientos necesarios así como orientarlos en la aplicación de la gestión por procesos en una organización utilizando herramientas web 2.0, afianzando los conocimientos que permitan asegurar que tanto la operación como el control de los procesos identificados sean eficaces, logrando así satisfacer los requisitos de los clientes.

El curso desarrolla la teoría de los procesos, sus características y componentes así como la importancia que tienen en la estrategia organizacional. También se estudian los indicadores de gestión así como el concepto de Business Process Management (BPM)

Objetivos

  • Desarrollar competencias conceptuales y prácticas que permitan a los participantes tener los conocimientos necesarios acerca de la Gestión por Procesos aplicando herramientas web 2.0 y su impacto en la competitividad organizacional en el área en que se desarrolla.
  • Conocer y comprender los fundamentos de la gestión por procesos.
  • Aplicar la metodología y herramientas web 2.0 requeridas para el modelamiento de los procesos de negocio.
  • Elaborar diferentes tipos de indicadores de gestión para medir el desempeño de los procesos de negocio en las organizaciones.

¿A quién está dirigido?

  • Profesionales, ejecutivos, directivos involucrados en la Mejora Continua, Gestión de Procesos y Calidad de los servicios.

Requisitos

  • Conocimientos a nivel de usuario de ofimática, navegadores de Internet y correo electrónico.